Yleistä

S-ryhmän digitaalisten palveluiden käyttöehdot toimivat yleisinä käyttöehtoina eri S-ryhmän digitaalisiin sisältöihin, palveluihin ja ominaisuuksiin, jotka viittaavat tai hyödyntävät näissä ehdoissa olevia palveluita (jäljempänä "Palvelu"). 

Palveluita voivat olla muun muassa asiakastietojen hallinnointiin liittyvät palvelut, mobiiliapplikaatiot tai muut näihin ehtoihin viittaavat palvelut.

S-ryhmän digitaaliset palvelut hyödyntävät pääsääntöisesti S-tunnusta.  S-tunnuksen avulla voit myös hallinnoida ja tarkistaa S-ryhmälle annettuja suostumuksia ja lupatietoja sekä muita yksityisyysasetuksia.

S-tunnukseen on mahdollista tallentaa omissa tiedoissa määritettyjen maksukorttien maksutiedot ja ne ovat asiakkaan käytettävissä kaikissa S-tunnusta hyödyntävissä palveluissa.

S-tunnuksen avulla S-ryhmän osuuskaupan asiakasomistaja tai asiakasomistajatalouteen kuuluva henkilö voi hyödyntää S-ryhmän asiakasomistajille tarjottavia ominaisuuksia tai palveluita. 

S-tunnuksen henkilötietoja käsitellään S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin tietosuojainformaation ja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. S-tunnuksen tekninen toiminnallisuus edellyttää evästeiden tai vastaavien teknologien käyttämistä käyttäjän tunnistamiseksi.

Käyttöehtojen kohde ja osapuolet

Määritelmät:

Asiakas: S-ryhmän asiakas, jonka tietoja ylläpidetään S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä. Asiakas voi olla myös Asiakasomistaja.

Asiakasomistaja: S-ryhmän osuuskaupan asiakasomistaja tai asiakasomistajatalouteen kuuluva henkilö.

SOK: SOK (Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta) vastaa S-tunnuksesta

S-tunnus: S-tunnus on jokaiselle kirjautuneelle asiakkaalle perustettava kirjautumistunnus S-ryhmän verkkokauppoihin ja digitaalisiin palveluihin.

S-ryhmä: S-ryhmän muodostavat Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK) ja osuuskaupat tytär- ja osakkuusyhtiöineen (pois lukien tässä sopimuksessa S-Pankki Oy).

Palveluntarjoajan yhteystiedot:

Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta Postiosoite: PL 1, 00088 S-RYHMÄ Käyntiosoite: Fleminginkatu 34, 00510 Helsinki

S-tunnusta koskevat tiedustelut: S-ryhmän asiakasomistajapalvelu 010 76 5858, ma-pe 9-16 (0,084 €/minuutti).

Tunnistautuminen ja liikkuminen palvelusta toiseen

S-tunnuksen käyttöönoton vaatimuksena on sähköisen yhteystiedon vahvistaminen. S-tunnuksilla  voidaan tunnistautua palveluntarjoajan valitsemilla tunnistautumistavoilla kuten esimerkiksi sähköpostilla tai puhelinnumerolla. Tunnistautumisvälineitä voidaan lisätä S-tunnuksen palvelukehityksen seurauksena. S-tunnuksen tunnistamiseen käyttämät tunnistusvälineet ovat henkilökohtaisia eikä niitä saa luovuttaa toiselle.

Asiakas voi siirtyä tunnistautuneena ilman uudelleenkirjautumista S-ryhmän eri verkkopalvelujen välillä (ns. kertakirjautuminen eli Single-Sign-On), mikäli Palvelu mahdollistaa tämän. Mikäli  S-tunnukseen vahvistettu sähköpostiosoite ei ole enää asiakkaan käytössä, asiakas voi  päivittää sähköpostin palvelussa tai S-ryhmän asiakaspalvelun avustuksella.

Tallennetut maksukortit

Asiakas voi tallentaa maksukorttien tiedot S-tunnukselle tai Palveluun. Mikäli Asiakas lisää maksukorttien maksutiedot S-tunnukselle, Asiakas vastaa tallennetuilla maksutiedoilla tehdyistä ostoksista eri verkkopalveluissa, jossa S-tunnus on käytössä. Mikäli Asiakas epäilee S-tunnuksen joutuneen sivullisen tietoon tai väärinkäytöksen kohteeksi, Asiakas on velvollinen sulkemaan kaikki tallennetut maksukortit, joiden tiedot on tallennettu S-tunnukselle.

Maksukorttitiedot välitetään maksunvälittäjän maksujärjestelmään, eikä SOK tallenna kortin tietoja omiin rekistereihin. S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriin tallennetaan vain tekninen avain maksukortista.

Digitaalinen sisältö ja digitaaliset kuitit

Asiakkaille tarjottaviin digitaalisiin sisältöihin sovelletaan näitä ehtoja. Jotkut ominaisuudet voivat olla ainoastaan Asiakasomistajien käytettävissä. Ominaisuuksissa voidaan tarkemmin määrittää digitaalisten palveluiden sisältö. 

Digitaaliset kuitit  ja ostokäyttäytymisen visualisointi

Voimme tarjota Asiakasomistajille S-ryhmän verkkopalveluissa ja S-mobiilissa digitaalisia kuitteja ja omia ostotietoja.

Digitaalisten kuittien tietoja käytetään ainoastaan kuitin antamiseen ja näyttämiseen, eikä tietoja ei käytetä muihin tarkoituksiin. 

Asiakastietoja hyödyntävät digitaaliset sisällöt ja ominaisuudet hyödyntävät S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin tietoja. Tutustu tarkemmin S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin tietosuojainformaatioon osoitteessa: https://tietosuoja.s-ryhma.fi/asiakkaana/asiakasomistajuus-ja-henkilotietojen-kasittely/

Mobiilit S-Etukortit

S-mobiili mahdollistaa S-Etukortin käyttämisen älylaitteella. Käytettäessä S-Etukorttia älylaitteella, voi olla joitakin rajoituksia, jotka koskevat tiettyjä palveluita (esimerkiksi kortin toimiminen ei välttämättä ole mahdollista kaikissa myyntipaikoissa tai tiettyjä erikoisalennuksia ei välttämättä ole saatavilla kortilla).

S-Etukortin käyttöönotto tietyillä käyttöjärjestelmillä voi olla mahdollista. Tässä tapauksessa sovelletaan kyseisen käyttöjärjestelmän (esimerkiksi Apple tai Google) omia käyttöehtoja ja tietosuojaselostetta.

Tunnistautuneen asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa kaikista tunnistautuneena eri palveluissa tekemistään toimenpiteistä. Jos Asiakas käyttää S-tunnusta yhteiskäyttöisillä laitteilla tai laitteilla, joihin on pääsy muilla käyttäjillä, Asiakkaan tulee aina istunnon lopuksi kirjautua ulos Palvelusta, tyhjentää päätelaitteen välimuisti ja huolehtia, ettei kirjautumistietoja tallenneta päätelaitteen muistiin.

Mikäli Asiakas epäilee henkilökohtaisen tunnistusvälineen joutuneen sivullisen haltuun, Asiakkaan tulee viipymättä muuttaa S-tunnuksen tunnistetiedot turvallisiksi tai ottaa yhteyttä palveluntarjoajan asiakaspalveluun S-tunnuksen sulkemiseksi. Mikäli S-tunnukseen on liitetty maksukorttien tietoja, Asiakas on velvollinen ilmoittamaan asiasta viipymättä maksukortin sulkupalveluun.

Asiakkaalla voi olla oikeus tuottaa itsenäisesti tietoja S-ryhmän eri palveluihin. Palvelujen toiminallisuudet määrittävät tarkemmassa ohjeistuksessa sen, mitä tietoja ja miten tietoja voidaan tuottaa eri palveluihin. Asiakas vastaa siirretyn informaation oikeellisuudesta. Palveluihin tuotetuista tiedoista tulee hyötypalvelussa ilmoitetun rekisterin osa.

Laitteet

Asiakas vastaa hänen käyttämänsä päätelaitteen, ohjelmiston, tietoliikenneyhteyksien toimivuudesta ja niiden kustannuksista ja ajantasaisesta tietoturvasta.

Palvelua varten tarvittavat tiedot

Asiakas vastaa S-tunnukseen antamiensa tietojen oikeellisuudesta. SOK ei ole velvollinen tarkistamaan tietoja, jotka Asiakas antaa, eikä SOK vastaa Asiakkaan antamien virheellisten tietojen Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheuttamista vahingoista tai häiriöistä.

Sisältö

Asiakas vastaa siitä, että hän käyttää S-tunnusta lainmukaisesti eikä loukkaa toisten oikeuksia. SOK:lla on harkintansa mukaan oikeus poistaa S-tunnuksesta lainvastainen, loukkaava tai näiden käyttöehtojen vastainen sisältö. Väärinkäytöstapauksissa SOK:lla on oikeus poistaa S- tunnus käytöstä tai rajoittaa sen käyttöä.

S-tunnuksen käyttö ja sen tiedot

Palvelu on lähtökohtaisesti aina käytettävissä. Palvelukatkot ovat mahdollisia huollosta, päivityksistä, ylläpidosta, häiriöistä ja muista vastaavista syistä johtuen.

Vahingonkorvausvelvollisuus

SOK ei vastaa S-tunnuksen mahdollisesti esiintyvien häiriöiden tai virheiden takia aiheutuvasta välillisestä tai epäsuorasta vahingosta. SOK ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta syystä johtuvasta S-ryhmän toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta.

SOK ei vastaa S-tunnusta hyödyntävien verkkopalvelujen toiminnasta, sisällöstä, palveluista tai tuotteista eikä niistä Asiakkaalle tai kolmannelle aiheutuvasta vahingosta, ellei SOK ole palvelun tuottajana.

Omistusoikeus, tekijänoikeudet ja tavaramerkki

Palvelun immateriaalioikeudet kuuluvat SOK:lle. Asiakkaalla on rinnakkainen käyttöoikeus hyödyntää, tallentaa ja siirtää Palvelussa olevia henkilötietoja ja niiden perusteella tehtyjä aineistoja.

SOK kehittää palveluita jatkuvasti, mistä johtuen S-tunnuksen tai Palvelun muoto, käyttö ja sisältö voivat muuttua. SOK voi muuttaa tai päivittää näitä käyttöehtoja kehittämisen tai muun syyn perusteella. SOK ilmoittaa parhaalla katsomallaan tavalla käyttöehtojen muuttamisesta.

SOK:n oikeus päivittää ja keskeyttää palvelu

SOK voi päivittää S-tunnuksen tai sulkea sen milloin tahansa. SOK:lla on oikeus keskeyttää S-tunnuksen käyttäminen joko kokonaan tai tietyn Asiakkaan osalta, mikäli Asiakas ei noudata käyttöehtoja tai milloin SOK:lla on perusteltu syy epäillä, että S-tunnusta tai S-tunnuksen tietoja käytetään lainvastaiseen toimintaan tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaran S-ryhmälle tai kolmannelle osapuolelle.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia riippumatta siitä mistä maasta ja millä teknisellä välineellä S-tunnusta  käytetään.

Näihin käyttöehtoihin liittyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli tässä ei onnistuta, ratkaistaan riidat Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on kuitenkin oikeus nostaa kanne SOK:ta vastaan oman kotipaikkansa yleisessä alioikeudessa.

Kuluttajalla on kuitenkin aina oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi ottamalla yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan, jonka osoite on Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki, puhelinnumero 029 566 5200 ja sähköpostiosoite kril@oikeus.fi.